Informator, questo il nome del nuovo servizio offerto dal comune di Pietra Ligure ai turisti della città.

In stazione, vicino alla fermata del bus, è stato istallato un comodo servizio di prenotazione alberghi, che permette con un semplice click e una telefonata gratuita di sapere dove si trova l’albergo e prenotare lo stesso per tutta la durata della nostra vacanza, sia questa una notte soltanto o tutta la settimana.

Un servizio semplice, ma a mio avviso molto efficace.

L’informator, come scritto testualmente nelle indicazioni presenti (in 4 lingue), offre una panoramica degli esercizi ricettivi della località.
La luce verde segnala le camere libere mentre quella rossa indica che l’esercizio è al completo (o chiuso). Premendo il pulsante a fianco dello spazio di ogni esercizio, si accende una luce sulla piantina nel punto in cui questo è ubicato. Una volta scelto un determinato esercizio potete prenotare una camera (o un tavolo se risotrante) usando il telefono installato presso l’impianto. Le telefonate agli esercizi sono gratuite. Le auguriamo un bel soggiorno.

E vi auguro anche io un bel soggiorno, senza dover più macinare chilometri a piedi alla ricerca di un hotel.

Vivamus, un gioco, un evento, ma soprattutto un’esperienza da vivere a 360° per residenti e turisti.

4 giorni per scoprire e vivere un territorio unico che può offrire ai turisti molteplici esperienze.

4 giorni per 4 giornate a tema, per intrattenere i turisti e renderli partecipi insieme ai residenti di un gioco che ha coinvolto e unito tutti i protagonisti.

4 giorni per dimostrare che per fare promozione di una destinazione turistica non sono sufficienti un po di poster (magari con un sedere in bella mostra, vedi caso Massa Carrara), ma è necessario far vivere una bella ed emozionante esperienza a tutti gli attori coinvolti.

E proprio da questa esigenza che si è pensato di rivolgersi non solo ai turisti, ma anche e soprattutto ai residenti e agli operatori del settore, i primi soggetti che convivono tutti i giorni con i turisti della località e che non devono vivere il turista come il maleducato che viene a intasare il traffico e a occupare i parcheggi.

Si perchè il turista non è un elemento estraneo alla località; accogliere un turista nei nostri splendidi paesi non vuol dire solamente riempire il nostro portafogli a suo discapito, ma significa fargli vivere una bella esperienza.

Un’esperienza che possa coinvolgerlo attivamente, che lo faccia diventare prosumer, ovvero produttore e consumatore dell’esperienza turistica al tempo stesso.

Tornando a Vivamus, posso dire che con questa interessante e innovativa iniziativa si sia riusciti a far vivere una bella esperienza nella realtà, che è stata poi raccontata on line per permettere a tutti coloro che non sono potuti essere presenti di vivere una pre-esperienza turistica che sicuramente li avrà incuriosi.

Tra i vari commenti inseriti sulla like page di Facebook leggo:

• E’ stata una serata bellissima!! Un grazie a tutti coloro che hanno partecipato .

• che meravigliose delizie… buona degustazione………..

• complimenti per la bellissima riuscita!!
• bravi un bel lavoro davvero

Beh, con delle premesse così nessuno vorrà perdersi la seconda edizione

Scrivo questo post di getto, così come viene.

Stavo navigando nel web quando ho deciso di fare una visitina al nostro caro portale Italia.it.

Come prima cosa noto che, freschi di nuovo spot del turismo (interpretato da Silvio Berlusconi), l’home page si oscura a favore del video.. e su questo non mi voglio soffermare.

Poi, per deformazione professionale, decido di fare una rapida verifica sulle 5 versioni in lingua del sito (ricordo infatti che il portale cinese è su un’altro dominio) ed ecco la “bella” sorpresa (ma a dir la verità quasi me lo aspettavo).

Apro in rapida successione tutte le versioni in lingua e mi trovo sempre lo stesso video in primo piano (e poi parliamo di diversificare l’offerta turistica a seconda dei bisogni e degli stili di turismo)..

Ma la cosa che non è concepibile non è il video, neanche tanto il fatto che si stia comunicando l’Italia a cinque nazioni diverse nello stesso modo, ma che il video è in tutte e cinque le versioni sempre e solo in ITALIANO!!!

Io su questo non ho veramente commenti, lascio a voi ogni osservazione…

Internet Better Tourism, ovvero come internet migliora il turismo, questo il titolo dell’interessante panel moderato da Roberta Milano nella seconda giornata di ToscanaLab.

Come preannunciato nella presentazione inserita nel sito ufficiale, l’obbiettivo principale era quello di fare una fotografia della situazione attuale del turismo, osservando in modo particolare la rapida evoluzione del rapporto tra domanda e offerta turistica.

Poichè sul web già si è detto e scritto molto a riguardo, mi limito a fare una breve sintesi di ciò che è emerso, basandomi su alcuni tweet che ho scritto durante il panel:

• Si sta verificando un passaggio di prospettiva: se fino a ieri si ragionava secondo l’ottica del “se”, oggi e domani si penserà seguendo l’ottica del “noi”.

• Internet rappresenta il luogo ideale dove costruire un legame con il territorio e promuoverlo in maniera coerente; mettendo insieme in maniera integrata e coordinata i contenuti (anche UGC, User Generated Content) è possibile infatti comunicare al meglio la destinazione turistica sul web.

• il viaggiatore si fa oggi portatore di nuove istanze: nelle macrotendenze 2009 presentate da Monica Fabris, si nota il passaggio ad un edonismo maturo, che “assume una connotazione relazionale capace di fare del gioco collettivo una via di accesso ai valori sociali della condivisione”. Si registra inoltre una predisposizione all’innovazione sociale e le nuove modalità relazionali si trasferiscono dalla “rete” alla realtà. Inoltre è emerso dalle indagini che gli utilizzatori del web sono mediamente più felici e hanno una forte propensione con la socialità reale, nonchè un maggiore senso di apertura.

• Il viaggiatore oggi si fa canale: internet non è un nuovo media ma è realtà a tutti gli effetti. Il web quindi non è un medium, ma una realtà che rappresenta una continuità con la nostra vita reale.

• Si deve riequilibrare la domanda e l’offerta su internet: se prima l’asimmetria informativa era sbilanciata a favore della domanda (ovvero dell’impresa), ad oggi questa è sbilanciata a favore dell’offerta (ovvero delle persone). Rimando ad un post sull’asimmetria informativa tratto dalla mia tesi di laurea.

• la vacanza come esperienza; grazie ad internet diventa anche pre-esperienza e post-esperienza. Rimando in questo caso al post scritto alcuni giorni fa riguardo la pre-esperienza turistica.