Tornato dopo la due giorni di trasferta fiorentina non potevo non condividere con voi le mie opinioni riguardo l’evento.
Sono stati due giorni molto intensi, con numerosi interventi e dibattiti interessanti.
Analogamente alla scorsa edizione, il BTO – Buy Tourism Online ha dimostrato di non essere un evento atto solo a mettere in mostra le aziende o i vari personaggi che si avvicendano sul palco, bensì si conferma ancora una volta reale occasione per fare formazione ad alti livelli nel settore del turismo.
Nonostante le policy aziendali che probabilmente hanno frenato alcuni degli speakers (vedi Tripadvisor che, pur essendo stato incalzato dal pubblico, soprattutto via Twitter, continua a non dare risposte certe), non si può non fare un plauso all’organizzazione che ha dimostrato di saper scegliere i migliori esperti di settore per formare e intrattenere la platea in sala.

I panel più interessanti sono stati a mio avviso:

• “Revenue management“, per la mole di informazioni pratiche e i molteplici spunti da applicare nella realtà quotidiana della gestione di un albergo [nel video a partire da 1.21:10];
• “Mobile better tourism“, perchè internet sta diventando sempre più mobile e questa è stata un’ottima occasione per comprendere questo cambiamento [secondo video, 1.25:02];
• “eTourism Revolutions“, perchè nonostante un avvio forse un po sottotono, nella seconda parte dell’intervento Buhalis ha dimostrato di meritare di essere stato invitato come “star” della giornata[terzo video, 0.17:30];
• “Dopo il viaggio low cost, il viaggio no cost?“, perchè è stata la ricerca più richiesta di tutto il Buy Tourism Online e, oltre la bella presentazione, i due relatori hanno poi guidato il panel in un interessante dibattito[terzo video, 1.22:30];
• “Il cecchino miope. La comunicazione del territorio come autocelebrazione“, perchè Roberta Milano ha presentato il panel con una ricerca ‘pochi fronzoli e tanta sostanza’ e perchè sarebbe necessario far comprendere a tutti quanto sia necessario parlare e dialogare con le persone (che poi sono tutti potenziali turisti), mentre ad oggi sono troppe le realtà che altro non fanno se non autopromuoversi all’insegna dell’autoreferenzialità[quarto video, 0.19:23].

Non mi resta che augurarvi buon visione:

BTO – Buy Tourism Online, video 1

BTO – Buy Tourism Online, video 2

BTO – Buy Tourism Online, video 3

BTO – Buy Tourism Online, video 4

Dal viaggio low cost al viaggio no cost.

Le slide di un’interessante ricerca presentata dal Progetto WTM durante le seconda giornata del BTO – Buy Tourism Online 2010.

Viaggio "No Cost"

Buy Tourism Online 2010: lo streaming live.

Non ti resta che cliccare su play e goderti l’evento in diretta.

P.s. Puoi seguire il BTO anche su Twitter (hashtag #bto2010)

Mancano ormai solo 24 ore alla partenza del Buy Tourism Online 2010, giunto ormai alla terza edizione (5 se contiamo le due versioni light di primavera). Per il secondo anno consecutivo avrò l’occasione di seguire il BTO come blogger e questo mi consentirà di partecipare al workshop con un occhio più critico e attento.

La prima domanda che ci possiamo porre è: “Ma dopo 5 edizioni in tre anni, non corriamo il rischio di andare ad una replica delle edizioni precedenti?”. Per risolvere questo dubbio basta andare a leggere le novità della terza edizione del BTO, che ci spiega l’amico Robi Veltroni. Grazie alla sua intervista con Giancarlo Carniani, uno dei fondatori di BTO – Buy Tourism Online, scopriamo che quest’ultima edizione sarà molto social media oriented, non vedrà stravolgimenti di format, ma ospiterà sul palco nuove realtà e guru di fama mondiale come Josiah McKenzie, tra i più grandi esperti nel settore turistico.

Con Lidia Marongiu scopriamo poi che partecipare al Buy Tourism Online serve a tutti, ai gestori di strutture ricettive, agli enti pubblici, ai comunicatori e ai pubblicitari, agli operatori e agli imprenditori del settore travel nonchè agli esperti di marketing e di turismo.

Dopo aver capito che anche quest’anno il Buy Tourism Online sarà una grande occasione di formazione e che tutti, ma proprio tutti coloro che si occupano di turismo potranno trarne grandi benefici, non resta che capire quale saranno gli argomenti che verranno trattati. Grazie agli organizzatori si può condividere il programma del workshop direttamente da Slideshare e leggere nel dettaglio quali saranno argomenti e protagonisti della due giorni fiorentina.

Ma non basta il programma in Main hall, perchè sono sicuramente interessanti le Free Training Sessions (ormai quasi tutte in Sold out), che consentono di fare formazione specifica nel settore turistico, dall’utilizzo dei social network per le aziende al corso avanzato di Google Adwords tenuto proprio da Google (al quale mi sono già iscritto e parteciperò sicuramente), passando dalla gestione dell’albergo al booking online per strutture ricettive.

Ora sappiamo cos’è il BTO – Buy Tourism Online, quali saranno le novità, quale il programma e a chi si rivolge. Non restano che due cose da sapere:

1. L’evento è organizzato alla Stazione Leopolda, location ideale nella capitale fiorentina
2. Si parte tra 24 ore circa e ormai l’evento è in Sold out.

Non resta che augurare un buon BTO 2010 a tutti

Buy Tourism Online love internet

Potrei spiegarvi con decine e centinaia di parole in cosa consiste BTO, potrei parlarvi dell’utilità di Buy Tourism Online per righe e paragrafi, ma probabilmente non renderei l’idea dell’utilità di questo convegno per gli operatori che lavorano nel settore turistico.

Lascio allora la parola al programma, che meglio di ogni altro testo spiega i contenuti di questa terza edizione.

Buona lettura e… buon BTO a tutti

Purtroppo in questi giorni ho pochissimo tempo e non riesco ad aggiornare il blog con frequenza costante.

Vista l’importanza dell’evento avrei voluto scrivere un bel post riguardo la Social Media Week e il Social Media Better Tourism.

Voglio comunque segnalarvi il link alla nota Social Media Better Tourism inserita su Facebook da Buy Tourism Online dove è ben riassunto il contenuto della giornata.

L’appuntamento per chi volesse partecipare è tra 24 ore in Piazza 4 Novembre, 7 – Blend Tower – Sala riunioni 1 al 3° piano.

Ormai quasi un anno or sono decisi di inserire maggiori info su Google Maps riguardo il locale dei miei genitori;  ritagliandomi un po di tempo libero sono andato su Local Business Center (il link rimanda al nuovo Google Places, che sostanzialmente sostituisce il “vecchio” Local Business Center) e ho inserito con calma descrizione, orari di apertura, foto e link ad alcuni video di Youtube.

Ai tempi Google verificava la “proprietà” del diritto a modificare i dati (già immessi su Maps da Pagine Gialle), previa telefonata; telefonata dove veniva richiesta la conferma riguardo la proprietà dell’azienda.

Dopo giorni e giorni però, ahimè, nessuna modifica

Avevo quasi perso ogni speranza, quando alcune settimane fa ho avuto la fortuna al BTO, di porgere la mia bella domanda ad Alessandra Alari, Google Industry Manager Travel.

Così al termine di un succoso intervento riguardo il travel on line (sapientemente riassunto da Nelli) le ho chiesto: “Ho inserito il mio locale in local business center diversi mesi fa, ma non è stata fatta ancora nessuna modifica. Per quale motivo?”

E Alessandra risponde (non cito testualmente, ma il succo è quello ): “L’inserimento dei dati in Google Maps, diversamente dall’inserimento nel motore di ricerca, è fatto manualmente e questo comporta un allungamento dei tempi per effettuare tutte le modifiche richieste dai gestori delle aziende”.

La risposta, ad essere sincero, non aveva lasciato in me molte speranze, ma pochi giorni dopo eccomi comparire un aggiornamento sulla mia home di Facebook, un aggiornamento di Francesca suggerito a sua volta da Danilo.

Google Places, link all'articolo ufficiale pubblicato sul Blog Italiano di Google

Ho così inserito nuovamente foto e quant’altro e richiesto l’invio della cartolina (l’ultima verifica telematica non aveva portato buoni risultati e così per questa volta ho preferito il cartaceo).

La cartolina è arrivata oggi direttamente da Google Italia e, cito testualmente, è scritto:

“La tua attività apparirà su Google Maps nel giro di sei settimane. Puoi verificare lo stato della tua iscrizione tornando al Business Center di Google Maps.”

Ora non resta che aspettare fiduciosi

Ho in questi giorni effettuato una ricerca che coinvolge tutti gli hotel 3 stelle di una nota località turistica della provincia di Savona. Dopo aver individuato le 17 strutture ricettive ho deciso di monitorare la presenza sul web di queste da cui sono emersi dei dati “interessanti”.

Il primo dato che ho rilevato è che su un totale di 17 alberghi (ricordo che sono 3 stelle), ben 5 non hanno un loro sito internet.

In merito ai 12 siti possiamo analizzare che:

• 1 di questi è fatto in flash, con i problemi che tutti sanno nel posizionamento dei motori di ricerca
• 11 di questi non hanno il booking on line
• 8 di questi non hanno un form di invio dati che dia la possibilità di specificare in maniera semplice il periodo di vacanza a cui si è interessati
• Nessuno di questi siti compare nella prima pagina di Google per la ricerca “hotel 3 stelle (nome paese)”, ad esclusione di quei fortunati alberghi che sono presenti in prima pagina grazie ai link di Google Maps

Ho fatto questa ricerca per far capire l’importanza di eventi di formazione come il Bto, ormai punto di riferimento nel settore del turismo on line, che da due anni “insiste” sull’importanza dell’utilizzo, o meglio del corretto utilizzo delle potenzialità del web nel settore turistico.

Spesso però le parole non bastano da sole a dimostrare l’importanza di internet e quindi vorrei riportare nuovamente i dati sull’ecommerce B2c in Italia nel 2010 che riguardo al primo trimestre 2010 fa segnare un aumento del 23% con un fatturato di 660 milioni di €, costituendo il settore trainante dell’e-commerce (ricordo nuovamente che il turismo costituisce il 52% del valore dell’e-commerce)

La rivoluzione portata dai Social Network, ecco la versione aggiornata del video pubblicato 9 mesi fa riguardo la rivoluzione portata dai social media.
Buona Visione!

In diretta dal #btoisole: qual’è lo stato di internet?
Un interessante video creato da JESS3 e proposto al BTO da Giancarlo Carniani!