Bto 2010, il Buy Tourism Online sbarca all’Isola d’Elba con l’Edizione delle Isole.
Si è fatto attendere qualche giorno più del previsto, ma anche quest’anno, alla fine, è arrivato..

Si parlerà ancora una volta di Travel 2.0 nella 4° edizione (tra edizioni light e full) di quello che può definirsi L’Evento sul turismo online in Italia.

Come l’anno scorso l’edizione primaverile è una versione light della manifestazione, che di certo non avrà i numeri dell’edizione “autunnale” (che ha coinvolto più di 90 esperti del settore, portando per la prima volta sul palco insieme Google e Bing e che ha visto il grande  show di Marco Montemagno ), ma sicuramente non sarà carente in termini di qualità e competenze da diffondere tra l’interessato pubblico.

“il 24 e 25 Maggio si tenterà di fotografare un nuovo punto della situazione sul fenomeno web 2.0, più in particolare sul Travel 2.0, con le consuete contaminazioni con mondi apparentemente distanti dal turismo, riproponendo una ormai collaudata formula di eduentertainment che rende gli eventi BTO – Buy Tourism Online imperdibili per chi vuole conoscere, elaborare, agire, incontrare, connettersi.

Il tema di quest’edizione sono le Isole, non solo quelle composte da una terra circondata dal mare, ma chi si sente un’isola, qualcosa di diverso dagli altri.”, queste le parole usate dagli organizzatori per descrivere l’essenza della manifestazione..

Mancano ancora le ultime finiture al programma, ma si conoscono già i nomi dei protagonisti. Sull’isola prenderanno in mano il timone:

• Paolo (Iabicus) Iabichino, Direttore Creativo in Ogilvy Italia e autore di Invertising
• Mirko Lalli, Responsabile Comunicazione e Marketing Fondazione Sistema Toscana
• Roberta Milano, BTO Educational + Università degli Studi di Genova, Campus Universitario di Savona + Blogger
• Giancarlo Carniani, BTO Educational + Coordinatore BTO - Buy Tourism Online 2009
• Rodolfo Baggio, Università Bocconi - Master in Economics and Tourism and Dondena Center for Research on Social Dynamics
• Alessandra Alari, Industry Manager Travel in Google
• Fabrizio Niccolai, Direttore ApT Arcipelago Toscano
• Monica Fabris, Presidente GPF
• Alberto Cottica, Progetto Kublai
• Francesco Miceli, Account Manager, Settore Travel in Google

Non avete ben chiaro di cosa si tratta???
Per voi la prima parte del Marco Montemagno show, durante la scorsa edizione del BTO

e se ne volete sapere di più… li potete trovare ovunque..

• Seguendo la pagina facebook BTO - Buy Tourism Online
• Controllando il sito internet ufficiale www.btouniversity.com
• Guardando le foto su Flickr
• Seguendo l’account di Twitter Buytourism
• Guardando i video dell’edizione 2009 sul canale BTO University

Giovedì, mentre leggevo “La Stampa” non ho potuto fare a meno, visto il mio interesse in materia, di soffermarmi su un articolo intitolato “La promozione turistica va dalle aule a Internet”. L’articolo parla del master in “marketing e web marketing turistico” di Savona e spiega le iniziative di maggior successo organizzate da noi studenti (quindi ammetto che sono di parte ). La nostra presenza on line (come master, visto che io avevo già il mio blog) inizia con l’apertura della pagina Facebook diventato ormai un luogo che racchiude articoli utili agli operatori del settore che vogliono tenersi sempre aggiornati; il secondo passo è stata la creazione dell’hashtag di Twitter (ovvero una chiave di ricerca che identifica tutti i messaggi). Dopo aver risolto alcuni “problemini” tecnici abbiamo poi aperto il blog, strumento utilissimo per fare pratica nel mondo di internet e comunicare il proprio pensiero e le proprie competenze sulla rete. Durante una delle tante lezioni abbiamo poi analizzato la ricerca “Vorrei un’inform@zione” promossa nel 2007 dal Touring Club Italiano, e deciso così di vedere se era migliorato il comportamento degli uffici informazioni delle destinazioni turistiche italiane in questi ultimi due anni.. Così ci siamo finti turisti (italiani e stranieri) e abbiamo deciso di chiedere di mandare una email molto carina in cui gentilmente chiedevamo consigli sulla vacanza che avevamo deciso di fare (abbiamo contattato tutti le regioni, ricercando, a volte con fatica, i loro contatti email e quando non le abbiamo trovate ci siamo rivolti agli uffici provinciali). I risultati della ricerca li stiamo snocciolando post dopo post sul blog (ecco i link agli articoli: introduzione alla ricerca, le fasi, i dati sulla tempestività delle risposte, l’esaustività, la cortesia, alcune riflessioni e risultati finali) e purtroppo nel corso di questi 2 anni non sono cambiate molte cose…

il cartello we love internet accompagnato dai ragazzi del master

Ritornando al master non posso non ricordare di come in una giornata alquanto noiosa, insieme a Francesca Marson, nasce l’idea di “Follow 12 steps“, che punta, come dice l’articolo de La Stampa “sulla carta semplicità per venire incontro ai neofiti del web” seguita poi dall’ormai virale cartello “We love internet” (tutte le foto sono sulla pagina Facebook di “Follow 12 steps“, che ha girato l’Italia passando per Savona, Genova, Firenze, Roma e Sanremo. Abbiamo poi partecipato al Matching sul turismo di Finale Ligure su cui ho scritto un articolo, e allo IAB (Interactive Advertising Bureaux) di Milano (ovviamente non potevo non scrivere un piccolo post. Un’altra esperienza molto significativa è stata la partecipazione come blogger ufficiali del BTO 2009 (Buy Tourism Online), uno degli eventi più significativi per quanto riguarda l’intero settore turistico, che mi ha permesso anche di conoscere tante belle persone. Colgo l’occasione per ringraziare tutti gli organizzatori del master, la tutor, i ragazzi che hanno partecipato e tutti i professori che ci tengo a citare, ma visto che sono più di 30 docenze potete anche non leggere ogni singolo nome (Gianni Cozzi, Roberta Milano, Roberta Glorio, Angelo Berlangieri, Bruno Buzzo, Paul Koellensperger, Giancarlo Carniani, Antonio Sofi, Michele Aggiato, Gianluca Diegoli, Miriam Bertoli, Andrea Beggi, Rodolfo Baggio, Cristian Dinzeo, Luca Schibuola, Claudio Velardi, Matteo Rainisio, Sergio Pilu, Antonella Satornino, Sara Gastaldi, Ferrando - Rossi, Cinzia Panero, Tunisini,John Ceresi, Igor Varnero, Francesco Derchi, Francesca Montaldo, Luca Persico, Gianni Vercelli, Giovanni Ferrari, Andrea Zanini, Banchero, Chiara De Vito, Gabriella Spezzano, Roberto Garelli).

Ecco alcune foto del master direttamente dal profilo Flickr di Roberta Milano

Prosegue il confronto tra Google e Bing, per la prima volta insieme sul palco del Buy Tourism Online. Questa volta il dibattito è stato  basato su un’analisi eye tracking, uno strumento validissimo che permette di monitorare l’esperienza di navigazione di un sito internet basandosi sul tracciamento oculare.

Catalist ha condotto una ricerca con 12 utenti a cui è stato chiesto di utilizzare i due motori per effettuare la ricerca di un hotel e una shopping search riguardo una camera digitale; l’eye tracking è stato registrato per l’home page e per le search page(considerando unicamente la prima e la seconda pagina).

Dalla ricerca emerge che Bing viene preferito per la grafica ed è considerato leggermente meglio in tema di organizzazione e raffinatezza delle opzioni;  gli utenti pensano che i due motori diano risultati di ricerca equivalenti (bisogna tenere conto però che si è utilizzata la versione inglese e non quella italiana) e, in generale, la maggior parte degli utenti ha preferito continuare ad usare Google rispetto a Bing,  dimostrando inoltre di essere poco propensi al cambiamento.

In generale Google è preferito da 8 utenti su 12, grazie alla familiarità, all’utilizzo di altre applicazioni Google e al fatto che i miglioramenti proposti da Bing non sono sufficienti a convertire gli utenti al suo utilizzo; Bing viene invece scelto da soli 4 utenti e le ragioni sono migliori risultati ( questo vale per le ricerche in inglese, perchè per l’italiano non è così), opzioni di filtro e un bel design di benvenuto.

Nella presentazione qui di sotto potrete trovare tutti i risultati dell’analisi, nonchè i relativi grafici.