Giovedì, mentre leggevo “La Stampa” non ho potuto fare a meno, visto il mio interesse in materia, di soffermarmi su un articolo intitolato “La promozione turistica va dalle aule a Internet”. L’articolo parla del master in “marketing e web marketing turistico” di Savona e spiega le iniziative di maggior successo organizzate da noi studenti (quindi ammetto che sono di parte ). La nostra presenza on line (come master, visto che io avevo già il mio blog) inizia con l’apertura della pagina Facebook diventato ormai un luogo che racchiude articoli utili agli operatori del settore che vogliono tenersi sempre aggiornati; il secondo passo è stata la creazione dell’hashtag di Twitter (ovvero una chiave di ricerca che identifica tutti i messaggi). Dopo aver risolto alcuni “problemini” tecnici abbiamo poi aperto il blog, strumento utilissimo per fare pratica nel mondo di internet e comunicare il proprio pensiero e le proprie competenze sulla rete. Durante una delle tante lezioni abbiamo poi analizzato la ricerca “Vorrei un’inform@zione” promossa nel 2007 dal Touring Club Italiano, e deciso così di vedere se era migliorato il comportamento degli uffici informazioni delle destinazioni turistiche italiane in questi ultimi due anni.. Così ci siamo finti turisti (italiani e stranieri) e abbiamo deciso di chiedere di mandare una email molto carina in cui gentilmente chiedevamo consigli sulla vacanza che avevamo deciso di fare (abbiamo contattato tutti le regioni, ricercando, a volte con fatica, i loro contatti email e quando non le abbiamo trovate ci siamo rivolti agli uffici provinciali). I risultati della ricerca li stiamo snocciolando post dopo post sul blog (ecco i link agli articoli: introduzione alla ricerca, le fasi, i dati sulla tempestività delle risposte, l’esaustività, la cortesia, alcune riflessioni e risultati finali) e purtroppo nel corso di questi 2 anni non sono cambiate molte cose…

il cartello we love internet accompagnato dai ragazzi del master

Ritornando al master non posso non ricordare di come in una giornata alquanto noiosa, insieme a Francesca Marson, nasce l’idea di “Follow 12 steps“, che punta, come dice l’articolo de La Stampa “sulla carta semplicità per venire incontro ai neofiti del web” seguita poi dall’ormai virale cartello “We love internet” (tutte le foto sono sulla pagina Facebook di “Follow 12 steps“, che ha girato l’Italia passando per Savona, Genova, Firenze, Roma e Sanremo. Abbiamo poi partecipato al Matching sul turismo di Finale Ligure su cui ho scritto un articolo, e allo IAB (Interactive Advertising Bureaux) di Milano (ovviamente non potevo non scrivere un piccolo post. Un’altra esperienza molto significativa è stata la partecipazione come blogger ufficiali del BTO 2009 (Buy Tourism Online), uno degli eventi più significativi per quanto riguarda l’intero settore turistico, che mi ha permesso anche di conoscere tante belle persone. Colgo l’occasione per ringraziare tutti gli organizzatori del master, la tutor, i ragazzi che hanno partecipato e tutti i professori che ci tengo a citare, ma visto che sono più di 30 docenze potete anche non leggere ogni singolo nome (Gianni Cozzi, Roberta Milano, Roberta Glorio, Angelo Berlangieri, Bruno Buzzo, Paul Koellensperger, Giancarlo Carniani, Antonio Sofi, Michele Aggiato, Gianluca Diegoli, Miriam Bertoli, Andrea Beggi, Rodolfo Baggio, Cristian Dinzeo, Luca Schibuola, Claudio Velardi, Matteo Rainisio, Sergio Pilu, Antonella Satornino, Sara Gastaldi, Ferrando - Rossi, Cinzia Panero, Tunisini,John Ceresi, Igor Varnero, Francesco Derchi, Francesca Montaldo, Luca Persico, Gianni Vercelli, Giovanni Ferrari, Andrea Zanini, Banchero, Chiara De Vito, Gabriella Spezzano, Roberto Garelli).

Ecco alcune foto del master direttamente dal profilo Flickr di Roberta Milano

Turismo protagonista oggi, 12 ottobre 2009, a Finale Ligure con il “Matching sul Turismo“.

Obiettivo del giorno, come recita la stessa locandina un confronto concreto tra pubblico e privato per affrontare insieme le nuove sfide del turismo.

Durante la mattinata si sono succeduti gli interventi ( sono disponibili le slide degli interventi al sito AIPMT.it) di esperti del settore sui tre temi del convegno, rispettivamente un’analisi dello scenario economico generale e le implicazioni per l’industria turistica; innovazione di prodotto; promocommercializzazione ed e-tourism.

Nel pomeriggio si sono riuniti 3 tavoli di lavoro per elaborare delle proposte concrete per il rilancio del settore ed io ho partecipato al gruppo di lavoro sull’e-tourism.

Grande interesse da parte degli operatori turistici soprattutto sul nuovo portale che la Regione Liguria presto presenterà, soprattutto in relazione al DMS (Destination Management System) che consetirà la pre-commercializzazione dei servizi offerti dagli operatori del settore, e soprattutto gioverà ai gestori di strutture ricettive.

Sempre in relazione all’e-tourism emerge l’esigenza di un portale che permetta a tutti gli operatori del territorio di inserire agevolemente la propria offerta, un’adeguata formazione per gli operatori che attualmente spesso trovano difficoltà ad utilizzare gli strumenti web (soprattutto i nuovi strumenti del web 2.0, penso ad esempio ai Social network come Twitter o Facebook e i vari portali come Youtube e Flickr) che dovrebbero essere seguiti e guidati da un’unica regia.

Nell’ultimo mese mi sono messo nei panni di un potenziale turista che voleva trascorrere una o più giornate in spiaggia nella provincia di Savona, e che, per sapere cosa lo aspetta, decide di fare una ricerca on line per capire quali sono i prezzi di sdraio, lettini e ombrelloni (di questi tempi meglio informarsi prima..).

Le mie ricerche si sono estese ai paesi di Loano, Alassio, Pietra Ligure, Finale Ligure(link al post) e Savona(link al post).

Il risultato: (a mio avviso)disastroso. Su 5 paesi solamente due spiagge(bagni Miramare di Loano e bagni Pierinella di Alassio)offrono un sito internet dove sono presenti i listini, e di prenotazione on-line non se ne parla neanche.

Ho così deciso di vedere se in Italia tutte le località balneari sono nella stessa condizione; data la mancanza di tempo ho deciso di puntare su una delle località turistiche più frequentate d’Italia: Lignano Sabbiadoro.

Per prima cosa sono andato sul ”portale turistico” del comune e, abituato ad imbattermi in siti vetrina che vengono utilizzati come dei grandi cartelloni pubblicitari, ma che a poco servono ai turisti, sono rimasto sorpreso. La prima pagina del sito è quasi completamente dedicata alla possibilità di prenotare e pagare direttamente on-line l’Hotel, la casa o l’affitto di sdraio e ombrellone.

Navigare tra le pagine del sito risulta semplicissimo ed è possibile effettuare tutte le operazioni necessarie per poi poter trascorrere una giornata al mare senza pensieri e soprattutto senza il pericolo che, dopo ore in macchina (vedi i turisti che fanno ore di coda per scendere nella provincia di Savona nei weekend), ci si senta dire da tutti gli stabilimenti che sono al completo e che si doveva prenotare prima (prenotare, ma dove??).

P.S. il sito internet di Lignano Sabbiadoro è www.lignano.it

Dopo aver scritto un post sui prezzi delle spiagge liguri, ho notato dalle statistiche delle visite al mio blog che molti navigatori ricercano i listini dei prezzi delle spiagge in modo da sapere preventivamente quanto gli costerà la vacanza al mare; ho deciso così di fare una ricerca su internet tra i vari siti delle spiagge e raccogliere in questo articolo il frutto del mio lavoro e metterlo a disposizione di tutti.

Loano:

bagni Miramare

Alassio:

bagni Pierinella

Sono sicuro che tutti coloro che hanno letto l’articolo fino ad questo punto si stanno chiedendo come mai ci sono solo i siti di due spiagge.

Vi posso dire che il fine di questo articolo non è quello di fare pubblicità, ma dalla mia ricerca su più di 40 spiagge di Loano, Alassio, Pietra Ligure e Finale Ligure, solo (putroppo)due siti internet mettono a disposizione dei lettori i prezzi praticati nella spiaggia.

Dato che il mio fine è quello di offrire un servizio a tutti gli utenti della rete che hanno intenzione di passare nella riviera ligure le loro vacanze, invito tutti a scrivermi per comunicarmi i prezzi della spiaggia dove siete andati.

P.s. precisando che ad oggi neanche il 50 % delle spiagge possiede un sito internet, le spiagge che invece hanno deciso di mettersi online non fanno altro che costruire un sito vetrina che a poco serve per il navigatore (che in questo caso è anche un potenziale cliente). Chissà se in futuro le cose cambieranno e si inizierà a lavorare e predisporre un prodotto che va incontro alle esigenze dei turisti..

Dopo cinque mesi di chiusura dovuta ad una frana che c’è stata a metà gennaio, il 14 giugno riapre il tratto di Aurelia che collega Varigotti a Noli. L’assessore alla Viabilità, Pierluigi Pesce ha sottolineato “il rispetto dei tempi promessi grazie all’impegno della provincia e alla piena collaborazione dei Comuni di Noli e Finale Ligure”.

Durante questi cinque mesi è stata messa alla prova la capacità delle amministrazioni locali di rispondere ad un problema imprevisto, ma forse non imprevedibile. Il primo intervento reso necessario dal verificarsi della frana è stato quello di assicurare il diritto al trasporto dei residenti, ma anche dei turisti, che soprattutto nei fine settimana affollano la riviera; dopo 2 mesi dalla frana, la provincia è riuscita a raggiungere un accordo con la società che gestisce il tratto di autostrada (di cui la provincia stessa detiene una partecipazione)tra Finale e Spotorno e ha ottenuto così il pedaggio gratuito nel presente tratto autostradale per tutti coloro che erano costretti a prendere l’autostrada a causa della frana.

Lungo il corso dei mesi si sono succedute varie riunioni in cui sono emerse soprattutto le ripercussioni negative sul turismo a causa del disagio provocato dall’evento e nelle quali è stato chiesto lo stato di calamità naturale non riconosciuto però dagli enti competenti.

Penso sia giusto fare i complimenti al comune di Finale Ligure per come ha gestito la chiusura della strada in questi mesi, trasformando quello che poteva essere una minaccia in un’opportunità.

L’intero tratto si è trasformato in una grande isola pedonale ed ha permesso di riscoprire il piacere di una passeggiata o di una sgambata in bicicletta senza la costante compagnia del rumore del traffico o dello smog che oramai sono fedeli compagni della nostra vita. Sono state poi organizzate una serie di mostre ed eventi in strada che altrimenti non si sarebbero potuti realizzare.

In occasione della Festa dell’inquietudine, è stata organizzata la “strada in festa“, dove giovani e meno giovani hanno ballato sui ritmi latini, del liscio e della musica dance, all’interno di una grande festa organizzata gratuitamente dal comune.

la foto è stata presa dall’album di Stefano su Flickr