Una recente indagine di Seat Pagine Gialle, in collaborazione con Federalberghi ha rivelato che il 47 % dei turisti italiani consulta internet prima di partire per una vacanza.

Come si può notare dal grafico i navigatori sono interessati soprattutto a siti internet che offrono informazioni riguardo le caratteristiche delle destinazioni, seguono i siti di specifiche strutture ricettive e quelli che offrono dettagli sui prezzi. Il 32 % prima raccoglie le informazioni da internet e in seguito, sempre on line, effettua la prenotazione, mentre solo il 14 % si connette già conoscendo quale sarà la sua scelta.

La spesa degli utenti si concentra nei trasporti (36%) ,nella vendita di soggiorni (32%) e di pacchetti turistici composti da soggiorno più trasporto (25%); hanno invece una rilevanza minore i risultati relativi a pacchetti turistici completi (10%) e ai last minute (6%). (fonte: shinynews.it)

Tratto dalla mia tesi di laurea: “web 2.0 e implicazioni per il marketing turistico: il caso Tripadvisor“

Il turismo è il settore più interessato dallo sviluppo dell’eCommerce; circa il 50 % del valore dell’eCommerce  è infatti costituito da transazioni riguardanti il segmento turistico.

Diventa quindi di fondamentale importanza capire cosa ricercano i viaggiatori on line per poter sfruttare appieno le possibilità che la Rete offre. È stata recentemente condotta da Oban e EyeforTravel una indagine riguardo i siti utilizzati durante la fase di ricerca e pianificazione on line del viaggio. Le lingue più utilizzate risultano essere l’inglese, lo spagnolo e il cinese, mentre le destinazioni preferite sono il Regno Unito e la Spagna seguite da altre mete quali Cina, America, Francia, Italia, Grecia e Canada.

Per la prima ricerca, utile a determinare la meta turistica del proprio viaggio, gli utenti dichiarano che le qualità fondamentali di un sito turistico sono la facilità della navigazione (30 %) e le recensioni di viaggio (15%). Di conseguenza, portali come Tripadvisor ed Expedia, di cui spicca la facilità di navigazione, sono i preferiti dagli utenti della Rete.
Trovate le informazioni di suo interesse, spesso l’utente decide di non completare il processo d’acquisto sui grandi portali, ma di ricercare attraverso Google il sito ufficiale degli alberghi o compagnie aeree di proprio interesse. (fonte: Bookingblog,cosa ricercano i viaggiatori online)

Tratto dalla mia tesi di laurea: “web 2.0 e implicazioni per il marketing turistico: il caso Tripadvisor“